Die neue und spannende Unternehmensrestrukturierung hat neue Aufgabenbereiche mit sich gebracht.
Lauren Haynes schließt sich uns an als
Kundendienstleiter
Können Sie uns einen kleinen Hintergrund zu Ihrer früheren Funktion/Qualifikationen etc. geben?
Zuvor war ich als Customer Services Supervisor für ein großes Holzunternehmen tätig. Ich war etwas mehr als 4 Jahre in der Firma. Während dieser Zeit habe ich mit vielen hochkarätigen Kunden zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass sie von Anfang bis Ende mit dem Service zufrieden waren, den sie erhielten. Es lag in meiner Verantwortung, alle Garantieansprüche zu bearbeiten und alle Rückgabe-/Rückerstattungsangebote zu genehmigen und jegliche technische Beratung anzubieten, die unsere Kunden benötigten. Ich musste mit Lieferanten aus der ganzen Welt kommunizieren, um Produktfehler/verpasste Liefertermine usw. hervorzuheben und zu beheben.
Ich habe 2015 mein Universitätsstudium abgeschlossen – BA Hons Drama (seitdem bin ich Kundenkontakt und glaube, dass mein Abschluss dabei wirklich geholfen hat, meine Kommunikations- und Rhetorikfähigkeiten zu entwickeln).
Können Sie uns ein wenig Hintergrundinformationen zu Ihrem Leben geben, z.B. wo du lebst/verheiratet/Kinder/Hobbys- was du in deiner Freizeit machst etc- irgendwelche interessanten Fakten
Ich lebe derzeit mit meinem kleinen Mädchen in Uttoxeter. Sie wurde im März zu Beginn der Sperrung geboren, daher war meine frühe Erfahrung mit der Mutterschaft sehr seltsam und einzigartig. In meiner Freizeit bin ich in der Theaterszene bei verschiedenen Musicals/Stücken im Raum Stoke on Trent zu finden. Ich bin im Herzen ein ländlicher Trottel, also liebe es, wenn möglich, mit meinem Hund oder Pferd auf dem Land spazieren / reiten zu gehen.
Was ist der bisher stolzeste Moment Ihrer beruflichen Karriere?
Diese Antwort wird unglaublich kitschig klingen, aber ich denke, der stolzeste Moment meiner bisherigen Karriere war, dass diese Rolle frisch aus dem Mutterschaftsurlaub angeboten wurde! Ich war wirklich bereit für einen Neuanfang und war unglaublich froh (und dankbar), dass ich die Chance bekommen habe, dem Team hier bei Allett beizutreten.
Worauf freust du dich am meisten, bei Allett zu arbeiten?
Ich bin zu einer sehr aufregenden Zeit zu Allett gekommen, daher freue ich mich darauf, die Rolle wirklich in den Griff zu bekommen und sie mit Volldampf voranzutreiben. Jeder hier war so herzlich und es hat eine tolle familiäre Atmosphäre. Das kann schwer zu finden sein, daher freue ich mich wirklich darauf, starke, positive Arbeitsbeziehungen mit dem Team aufzubauen.
Was beinhaltet Ihr neuer Job im Alltag?
Ich bin dafür verantwortlich, die Kunden-/Händlererfahrung zu bearbeiten und im Wesentlichen sicherzustellen, dass alle Kunden zufrieden sind, alle Probleme, Bestellanfragen usw.
Nun zu einigen lustigen Fragen!
Lieblingsfilm- Wald Gump!
Lieblingsurlaubsziel - Griechenland (ich wünschte, ich wäre Meryl Streep in Mamma Mia!)
Lieblingsessen wenn man sich für eine Mahlzeit entscheiden musste! Sonntagsbraten meiner Mama
Lieblingssportmannschaft? Aston Villa
Welche berühmten Leute würden Sie an Ihrem Esstisch haben und warum? Ich würde gerne Audrey Hepburn zum Abendessen einladen, ich denke, sie war eine so talentierte, anmutige und großzügige Person! (Ist Tom Hardy zu vorhersehbar?!)
Alle versteckten Talente/Anspruch auf Ruhm! Ich habe als Statistin in The Kings Speech gedreht und dabei Colin Firth und Helena Bonham Carter kennengelernt und Zeit mit ihnen verbracht! Sie waren beide sehr nett und gesprächig.
